為進一步優化服務流程，為轄區居民提供清單化、定制化、暖心化的“小微服務”，池州市貴池區秋浦街道結合各社區工作實際，積極響應居民現實需求，提出“小微服務”主動認領、個性定制、進家入戶專項要求，以“三亮”讓廣大居民更加暖心、舒心、安心。
亮出服務事項。明確服務內容，根據全區村（社區）“小微服務”清單內容，由各社區本著便民利民原則，主動認領服務事項，及時公開辦事流程、申請材料、服務方式等內容，力爭讓居民辦事“最多跑一次”。加大宣傳力度，通過社區宣傳欄、微信公眾號、居民微信群等，多渠道加大“小微服務”宣傳力度；同步組織樓棟長群體先學先知，通過“口口相傳”模式，讓“小微服務”進樓棟、入居戶，全面提升居民知曉率。目前，各社區結合工作實際，已全面定制“小微服務”54至76項，所有服務事項均已公布。
亮出崗位職責。提升社工專業素養，由街道相關業務部門牽頭，圍繞定制服務清單，定期開展專項培訓，著力培育“全科社工”；鼓勵社區工作者參加社工資格考試，及時兌現相關獎勵，助其提升自身業務能力與綜合素養。設立定點受理崗位，在社區為民服務大廳設立“全科社工”崗，力爭實現“小微服務”一窗通辦，保障群眾有需求的“小微服務”隨時來、隨時辦；2023年以來，各社區共計受理各類“小微服務”百余件。設立上門代辦崗位，發動網格力量及時更新完善社區老弱病殘孕等特殊群體工作臺賬，針對其現實需求，由網格長、網格員帶頭上門提供“小微服務”，讓出行不便的群眾“足不出戶”也能辦成事；目前，5個社區已培育20余名“網格社工”，全程代理特殊群體代辦事項。
亮出辦事決心。聚焦重點高頻事項，由社區黨委牽頭，社區工作者、專業社工等亮身份、亮真心，全員參與，不斷簡化辦事流程，第一時間讓“小微服務”由“線上”走入“線下”，第一現場讓“小微服務”由“待辦”轉成“已辦”。強化全程跟蹤指導，街道黨工委定期研究，部門強化指導，社區專項落實，同步要求各社區黨委將“小微服務”落地情況納入年度述職內容，確保為民服務不走樣、更多樣。自覺接受社會監督，在“小微服務”事項辦理過程中，強化公開透明與便民利民原則，邊提升服務邊征求意見，不斷優化提升；對于群眾有需求而未列入服務清單的事項，及時編制服務流程，納入清單管理，力爭把群眾“天天有感”的身邊小事辦實辦好。
