為進一步做好事業單位法人年度報告公示工作,提高服務對象滿意度,灣沚區委編辦從強化宗旨意識、服務意識、監督意識等環節著手,積極打造“三個平臺”,全方位優化提升事業單位登記管理服務質量和服務水平。
強化宗旨意識,打造“便民平臺”。堅持“扮靚小窗口,樹立大形象”,著力在樹牢宗旨、提升素養、規范服務上下功夫,提升整體形象。從規范事業單位登記入手,不斷優化登記環節,著手打造事業單位登記標準化工作流程。從方便事業單位角度出發,列明業務相關的辦理條件、申請材料、辦理程序、辦理時限等內容相關證明文件模板,并通過QQ工作群推送到有關事業單位,通過“線上+線下”,及時與事業單位溝通,幫助解決操作疑難問題,為事業單位提供了清晰規范的辦事流程,全面提高了事業單位登記效率。
強化服務意識,打造“溫馨平臺”。積極從精細化服務上探索創新,努力以優質服務贏得事業單位滿意。推進事項辦理高效服務,始終把高效服務滲透到事業單位登記窗口服務工作的全過程。實行即時受理、限時辦結,對申請材料不齊全或不符合法定要求的,實行一次性告知,所有事項解答第一時間給予回復。推行“一鍵式”“一站式”受理服務制,盡量減少辦理流程,打通服務事業單位“最后一公里”,有效提升事業單位服務水平。
強化監督意識,打造“滿意平臺”。切實發揮內部監督、社會監督作用,進一步提升事業單位辦事便捷性,推動登記工作改作風、樹形象。為做好新設立事業單位工作,將登記服務重心前移,在事業單位登記前便主動“走出去”,實地查看各單位運行情況和場所開辦情況。同時還積極通過“請進來”,對新接手的具體經辦人員“一對一”業務培訓,對各單位材料準備工作進行“點對點”業務指導,提供“保姆式”服務,把事業單位登記工作打造成機構編制部門與機關事業單位的“連心橋”,切實提升了服務效能。