中安在線、中安新聞客戶端訊 據安徽商報消息 記者從省交通廳獲悉，目前我省16個地市級以上城市及2個省管縣已全部開通12328交通運輸服務監督電話，標志著該熱線正式在全省開通試運行。
目前，全省16個地市級以上城市及2個省管縣的12328電話坐席能夠滿足全天候運行要求，初步實現了24小時人工坐席。截至2017年12月，全省12328電話已受理各類業務超過92179件，業務辦結率、回訪滿意率分別達90%和80%左右，調試運行情況基本平穩。同時，各市級交通部門根據本地實際情況，已陸續組建12328電話服務中心。
據悉，“12328”作為全國統一的交通運輸服務監督電話專用特服號碼，這是交通運輸行業統一的社會公益性服務監督電話。12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業。
信息來源：中安在線
