中安在線(xiàn) 中安新聞客戶(hù)端訊 日前，安徽省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)省項(xiàng)目，以?xún)?yōu)異成績(jī)通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委考核評(píng)估，安徽省成為全國(guó)第一個(gè)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)省。
據(jù)介紹，近年來(lái)，安徽省積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。省質(zhì)監(jiān)局和省政務(wù)服務(wù)中心密切配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的原理和方法，不斷優(yōu)化審批流程、提高服務(wù)效能，順利完成試點(diǎn)省項(xiàng)目建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)地探索出一套行之有效的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化“安徽經(jīng)驗(yàn)”，為全國(guó)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供了可復(fù)制的“安徽樣本”。
安徽省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作起步早、受重視程度高。2011年，《安徽省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見(jiàn)》要求，“大力推進(jìn)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從服務(wù)內(nèi)容、過(guò)程、設(shè)施、標(biāo)識(shí)、環(huán)境到質(zhì)量、管理等，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和管理，打造行政審批服務(wù)品牌形象，優(yōu)化我省投資和發(fā)展環(huán)境”。2009年以來(lái)，省政府和省政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組連續(xù)6年在省政府辦公廳印發(fā)的《全省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》中，明確將“推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”列入重點(diǎn)工作。全省成立了省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，為試點(diǎn)建設(shè)提供了良好的組織保障。
建立了科學(xué)高效的合作和考評(píng)機(jī)制。安徽省質(zhì)監(jiān)局與省政務(wù)中心緊密配合，同時(shí)加強(qiáng)與各廳局、各地市協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立了推進(jìn)全省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“2+X”合作機(jī)制。建立客觀公正、實(shí)時(shí)量化審批服務(wù)考評(píng)機(jī)制。科學(xué)設(shè)定評(píng)價(jià)內(nèi)容，量化考核指標(biāo)，開(kāi)展第三方測(cè)評(píng)等外部評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)卡和群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表為依據(jù)，通過(guò)中心網(wǎng)站、大廳自助查詢(xún)機(jī)等對(duì)中心窗口服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)由主觀印象向客觀評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變。
以試點(diǎn)示范項(xiàng)目為抓手整體推進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2010年至2016年，通過(guò)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化“建設(shè)年、實(shí)施年、提升年、深化年”活動(dòng)，推動(dòng)全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)形成壓茬推進(jìn)態(tài)勢(shì)。先后開(kāi)展了32個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目建設(shè)，其中國(guó)家級(jí)項(xiàng)目11個(gè)，省級(jí)項(xiàng)目21個(gè)，全省90%以上縣級(jí)中心通過(guò)預(yù)評(píng)估。
目前，全省已樹(shù)立一批政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范標(biāo)桿，形成了“以省級(jí)中心為龍頭，中有合肥，北有蚌埠、明光，南有安慶、廣德，輻射帶動(dòng)全省”？的以點(diǎn)帶面發(fā)展格局。
總結(jié)固化成熟經(jīng)驗(yàn)，積極構(gòu)建全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。樹(shù)立全省“一盤(pán)棋”思想，建立了以相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以共性標(biāo)準(zhǔn)為核心，以各地政務(wù)中心個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充，以統(tǒng)一的平臺(tái)、硬件、標(biāo)識(shí)、評(píng)價(jià)體系為特征的標(biāo)準(zhǔn)體系，為全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。為實(shí)現(xiàn)同一層級(jí)的相同事項(xiàng)，在不同地區(qū)辦事指南標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，在各地多年標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，2017年省政務(wù)服務(wù)中心牽頭制定《省市兩級(jí)統(tǒng)一的公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》和《全省統(tǒng)一的行政許可事項(xiàng)目錄清單》，為安徽省政務(wù)服務(wù)的互聯(lián)互通夯實(shí)基礎(chǔ)。(通訊員 高志慧，記者 唐進(jìn)民)
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